Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los requisitos básicos para operar con la web de proveedores del Grupo Arcor?
  • Estar habilitado como proveedor del Grupo ARCOR.
  • Utilizar navegador Internet Explorer.
  • Contar con el Certificado de Seguridad Instalado, usuario y clave de ingreso previamente solicitado desde aquí
Al completar con el usuario y la clave que figura en el mail se me presenta error. ¿Qué debo hacer?
  • El correo que usted recibe de la casilla de cup@arcor.com contiene el siguiente texto:
  • Usuario: 30882170
    Contraseña del usuario: HeIsIn
    Certificado Personal: 30882170.pfx
    Contraseña del certificado: HeIsIn
  • Usted deberá ingresar los datos en la pantalla de inicio de ecup de la siguiente manera:
  • Tipo: Seleccione la opción CUIT/RUT/RFC/CNPJ (según corresponda a su país)
    Usuario: compuesto solamente por su número de CUIT/RUT/RFC/CNPJ 30882170
    Contraseña: la clave recibida HeIsIn
Problemas de acceso al sitio?
  • Ingrese una Consulta con la descripción del problema desde aquí.
¿Cuáles son los medios para contactarme con el Centro de Atención a Proveedores?

ARGENTINA: Atención telefónica personalizada llamando al (54-3576)425291 de Lunes, Miércoles y Viernes en el horario de 14 a 17 horas. Atención Automática disponible las 24hs, los 365 días del año a los teléfonos (54-3576) 425368, (54-351) 4208251 y (54-11) 43109861 (solo para proveedores de Argentina y Chile). Por correo electrónico a centrounicodepago@arcor.com


CHILE:

  • Cartocor Chile

    Dirección Postal : RUTA 5 SUR KM 62, SAN FRANCISCO DE MOSTAZAL, SEXTA REGION

    Teléfonos de atención a proveedores: 722334358

    Días y horarios de Atención a Proveedores: Jueves de 15:00 a 18:00 horas

  • Bagley Chile/Ind. Alimentos Dos en Uno

    Dirección Postal: PLACER 1324 SANTIAGO Carretera 5 Sur Km 62.5

    Teléfonos de atención a proveedores: 56 2 25208853 - 56 2 25208718

    Días y horarios de Atención a Proveedores: Jueves de 9:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00 horas

MEXICO:

  • Unidal Mexico

    Dirección Postal: Juan Salvador Agraz 50, Piso 3 OF 301 - Colonia Desarrollo Urbano Santa Fe, Ciudad de México , C.P. 05348

    Teléfonos de atención a proveedores: 52926231 Ext. 4467

    Días y horarios de Atención a Proveedores: Viernes de 15:00 a 16:00 horas

  • Mundo Dulce

    Dirección Postal: Boulevard Miguel Aleman 100, Parque Industrial Exportec II, Circuito Ernesto Monroy, Toluca México, CP 50223.

    Teléfonos de atención a proveedores: 01 (722) 2 73 23 56 Ext. 7465 y 7454

    Días y horarios de Atención a Proveedores:

    LunesViernesSabado
    3:00pm - 5:30pm9:00am - 5:30pm9:00am - 12:30pm
¿Cuál es mi clave para acceder a la Atención Telefónica Automática?
  • Si es la primera vez que ingresa su clave serán los primeros 4 (cuatro) números que digite.
  • Si le indica error de clave, debe solicitar el blanqueo de la clave a través de nuestra página web seleccionando el motivo correspondiente desde "Consultas al SCP".
¿En cuánto tiempo caduca la contraseña de mi Certificado de Seguridad?
  • La contraseña vence cada 5 años. 10 días antes de su vencimiento usted recibirá un mail como recordatorio para que renueve su contraseña.
¿Puedo instalar mi Certificado de Seguridad en más de una PC?
  • Sí. Usted puede instalar su Certificado de Seguridad en más de una PC. A fin de preservar su información no recomendamos instalar el Certificado en PC públicas (locutorios, ciber, etc.). Considerar que la clave será única para el ingreso en las distintas PC.
¿Qué operaciones puedo realizar en www.ecup.arcor.com.ar?
  • Verificar sus datos fiscales respecto a las inscripciones presentadas en Grupo Arcor (Solo Argentina).
  • Ingresar sus datos y correos electrónicos para recibir información de Pagos y de Órdenes de Compras generadas.
  • Consultar e imprimir las Órdenes de Compras emitidas.
  • Consultar el estado de sus remitos / conformación de servicios (Vales de Entrada).
  • Ingresar los datos de sus comprobantes Facturas, Notas de Débito, Notas de Créditos, etc. Conforme las recepciones disponibles.
  • Imprimir y reimprimir el ticket de transacción.
  • Consultar el estado de sus comprobantes ingresados.
  • Consultar el saldo de sus cuentas corrientes de manera consolidada.
  • Consultar los pagos de los últimos 180 días.
  • Imprimir las Órdenes de Pago y Retenciones sufridas (Solo Argentina).
  • Descargar el legajo impositivo de todas las compañías que componen el Grupo Arcor (Solo Argentina).